Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Sie das Online-Formular ausfüllen, damit wir die Rücksendung und Rückerstattung korrekt bearbeiten können.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Wie Sie vielleicht erwarten, gibt es einige wichtige Geschäftsbedingungen, die Sie beachten sollten.
Die wichtigsten Punkte, die Sie beachten sollten, sind (verfügbar ab 10. Oktober 2022):
- Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Der Poststempel muss spätestens 180 Tage nach dem Kaufdatum erfolgen.

- Um die Nutzung des Produkts nachzuweisen, müssen Sie einmal pro Woche ein Nutzungsfoto machen und den Vorgang nach dem Ausfüllen des Rückerstattungsformulars per E-Mail anhängen. Die Fotos werden daraufhin überprüft, ob sie am richtigen Datum aufgenommen wurden.
- Eine Kopie (nicht das Original) des Kaufbelegs muss beigefügt werden.
- Das Rücksendeformular muss vollständig ausgefüllt beigefügt werden.
- Für die Bearbeitung müssen Sie 30 Werktage einplanen.
- Sobald das Gerät bei uns eingetroffen und geprüft ist, wird Ihre Rückerstattung ausgestellt. Alle Versand-, Import- und Transaktionsgebühren gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.

- Für Produkte, die durch Unfall, Vernachlässigung, unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden oder auf dem Postweg verloren gingen, erfolgt keine Rückerstattung.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.